Кейс: Мережа АЗС WOG оптимізувала процеси за допомогою бізнес-рішень Apple

Про компанію WOG

WOG - перша національна мережа автозаправних комплексів і друга за величиною мережа АЗС в Україні, яка станом на січень 2016 року налічує 415 станцій. WOG прагне не лише заправляти автомобілі гарантовано якісним пальним, а й дбати про комфорт та зручність для клієнтів. Компанія має власну мережу магазинів WOG Market та ресторанів WOG Cafe, випускає власну марку пального Mustang та автосервісні продукти під брендом WOG. Основною метою компанії було прискорення операцій, збільшення товарообігу, покращення якості обслуговування клієнтів та надання сучасних послуг у місцях, які не обладнані стаціонарним торговим обладнанням.

Рішення

Протягом 2 років компанія поступово впроваджує нову систему збору та управління даними, а також сучасні формати для зручного та швидкого обслуговування клієнтів. Для автоматизації операційних процесів у мережі станцій були придбані компактні комплекси, що складаються з iPhone 5s, багатофункціональної насадки Linea Pro (сканер QR- та штрих-кодів, зчитувач магнітних карток тощо) та фіскального мобільного реєстратора Excellio. Спеціально розроблене програмне забезпечення підтримує цільову роботу пристроїв. Сьогодні WOG використовує термінали збору даних для:

• швидко отримувати та оприбутковувати товари на складах та розподільчих центрах мережі;
• проводити інвентаризацію товарів для WOG MARKET в режимі реального часу;
• передача планограм викладки товарів для працівників роздрібної торгівлі мережі магазинів WOG;
• прискорити внутрішню електронну комунікацію між співробітниками та впровадження SLA-послуг.

Керування iPhone та iPad для початківців

• Мобільний касовий апарат, який сприяє скороченню черг за рахунок замовлення та оплати послуг на місці;
• Мобільний касир у поїздах «Інтерсіті», де товари WOG CAFE та WOG MARKET продаються за допомогою bluetooth-терміналу мобільного банкінгу.Переваги впровадження цих інноваційних зусиль менеджменту компанії за тестовий період понад 1 рік допомогло успішно досягти таких стратегічних цілей компанії;
• Усунення помилок персоналу, які виникали під час ручних операцій;
• Збільшити швидкість внутрішніх і зовнішніх робочих процесів - організації торгівлі та обслуговування клієнтів;
• Оптимізація експлуатаційних витрат на матеріально-технічні засоби та робочі місця;